Política de troca e devolução

Na YARE, queremos que você se sinta segura e satisfeita com cada compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções clara e justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

1. Devolução por Arrependimento (Compras online)

Você pode solicitar a devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custo.

Condições:

  1. A peça deve estar sem uso, sem lavagem, sem odores, sem ajustes ou alterações;
  2. Deve conter todas as etiquetas afixadas e estar na embalagem original;
  3. A solicitação deve ser feita pelo nosso WhatsApp, informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Após aprovação, faremos o estorno no mesmo método de pagamento em até 10 dias úteis.

2. Troca de Tamanho ou Produto

Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento.

A primeira troca é gratuita.

Condições:

  1. O produto deve estar nas mesmas condições da entrega;
  2. A troca está sujeita à disponibilidade de estoque;
  3. Caso o item desejado esteja esgotado, você pode optar por um vale-compras ou outro produto.

 

3. Produto com Defeito de Fabricação

Se a peça apresentar defeito de fabricação dentro de 30 dias corridos, entre em contato conosco com fotos e descrição do problema. Após análise, você poderá escolher:

- Troca por outro item (conforme disponibilidade);
- Vale-compras no mesmo valor;
- Reembolso integral.

 

4. Itens que não aceitamos troca ou devolução:

  1. Peças com sinais de uso ou lavagem;
  2. Produtos em promoção com condição específica de não trocáveis;
  3. Itens com ajustes feitos após a compra.

 

5. Como solicitar

Fale com a gente pelo WhatsApp:

📱 (31) 99768-9090

Informe:

  1. Nome completo;
  2. Número do pedido;
  3. Motivo da troca ou devolução;
  4. Fotos (em caso de defeito).

Você receberá um código de postagem reversa para levar aos Correios sem custo.

 

6. Prazos

  1. Análise da solicitação: até 5 dias úteis;
  2. Envio de novo item ou vale: até 10 dias úteis;
  3. Estorno: até 10 dias úteis após aprovação

Estamos aqui para garantir uma experiência de compra impecável 💫


Com carinho,
Equipe YARE